Новое

Мессенджеры как канал поддержки: чат‑боты и живой чат

Мессенджеры становятся главным каналом поддержки: чат‑боты обеспечивают мгновенную автоматизацию, живой чат добавляет человеческий контакт. Что такое мессенджер‑поддержка и почему она важна? Мессенджер‑поддержка – это взаимодействие клиентов с сервисом через популярные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger). В отличие от традиционных каналов, мессенджеры предлагают быстрое, удобное и привычное общение. Ключевые преимущества: Низкая стоимость коммуникации. Доступность 24/7….

Читайте далее
Преимущества автоматизации рассылок в мессенджерах: как повысить эффективность коммуникаций

Преимущества автоматизации рассылок в мессенджерах: как повысить эффективность коммуникаций

Узнайте, как автоматизация рассылок в мессенджерах повышает вовлечённость, экономит время и улучшает конверсию. Практические советы, лучшие практики и типичные ошибки.

Читайте далее
Тренды 2026: Персонализированные сообщения в мессенджерах как использовать AI для роста конверсий

Тренды 2026: Персонализированные сообщения в мессенджерах – как использовать AI для роста конверсий

Персонализированные сообщения в мессенджерах в 2026 году становятся ключевым фактором успешного B2C‑маркетинга, позволяя компаниям достигать более высокой вовлечённости и конверсии за счёт точного таргетинга и контекстуальной релевантности. В отличие от традиционного SMS‑маркетинга, мессенджеры предоставляют более богатые каналы взаимодействия: мультимедийные вложения, интерактивные кнопки, чат‑боты и мгновенную аналитику. Эти возможности позволяют строить диалоги, которые адаптируются к поведению…

Читайте далее
Как измерить эффективность SMS-маркетинговых кампаний: ключевые метрики и методы анализа

Как измерить эффективность SMS-маркетинговых кампаний: ключевые метрики и методы анализа

Узнайте, как измерить эффективность SMS-маркетинговых кампаний с помощью ключевых метрик и инструментов аналитики. Практические советы и рекомендации по оптимизации SMS-рассылок.

Читайте далее

10 лучших практик рассылки в мессенджерах: от WhatsApp до Telegram

Рассылка в мессенджерах позволяет доставлять сообщения напрямую в личные чаты, повышая открываемость до 90 % и вовлеченность выше 70 % по сравнению с традиционным email. Для успешной кампании важно соблюдать правила платформ, сегментировать аудиторию и использовать динамический контент. Ниже – практический чек‑лист, который поможет оптимизировать рассылки в WhatsApp и Telegram. 1. Понимание экосистемы мессенджеров Мессенджеры отличаются по…

Читайте далее

Лиды для онлайн‑обучения: как получать постоянный трафик от рассылок

Вы можете получать стабильный поток лидов, комбинируя SMS‑маркетинг, email‑рассылки и мессенджеры. Ключевую роль играют автоматизация, сегментация и персонализация. В результате вы получаете высокую конверсию и повторные продажи. 1. Что такое lead‑generation в онлайн‑образовании и почему рассылки важны? Lead‑generation – это процесс привлечения потенциальных учеников через различные каналы и превращения их в заявки. В онлайн‑обучении рассылки…

Читайте далее

Персонализация SMS‑сообщений через динамические поля CRM

Использование динамических полей CRM позволяет автоматически подставлять имя, дату, статус заказа и другие данные в SMS, повышая отклик и конверсию. Что такое динамические поля в SMS и почему они важны Динамические поля – это переменные, которые заменяются конкретными данными из CRM при формировании сообщения. При отправке рассылки система подставляет, например, {{Имя}} в текст: «Здравствуйте, {{Имя}}!»….

Читайте далее
Мессенджеры как канал продаж: стратегии и примеры

Мессенджеры как канал продаж: стратегии и примеры

Мессенджеры становятся ключевым каналом продаж благодаря высокой вовлечённости пользователей, возможности персонализировать коммуникацию и интегрировать платежные системы. Определения Мессенджер – приложение для обмена мгновенными сообщениями, часто включающее мультимедийные функции, групповые чаты и ботов. Канал продаж – способ доставки коммерческого предложения клиенту, который приводит к совершению покупки. AEO (Answer Engine Optimization) – набор практик, позволяющих сделать контент…

Читайте далее
SIM Push и SIM Applet: как операторские технологии используют для подтверждения действий

SIM Push и SIM Applet: как операторские технологии используют для подтверждения действий

SIM Push – это push‑сообщение, отправляемое оператором на SIM‑карту, которое инициирует открытие безопасного канала для подтверждения действий пользователя. SIM Applet – встроенный в SIM‑карту программный модуль, позволяющий выполнять проверку через SIM без видимых для пользователя сообщений. Как работает SIM Push SIM Push начинается с генерации уникального push‑сообщения на стороне оператора. Сообщение доставляется по сети 3G/4G/5G…

Читайте далее