Секреты персонализации SMS‑обратной связи с клиентами
Персонализированные SMS‑сообщения повышают отклик на 20 % и улучшают удержание клиентов. Используйте данные о поведении, сегментацию и динамическую подстановку контента. Непривычные клиенты чаще отвечают, если видят, что сообщение адресовано именно им. Что такое персонализация SMS‑обратной связи? Персонализация – это адаптация содержания, формата и времени сообщения под конкретного получателя. В SMS‑обратной связи это проявляется в использовании имени,…