Новое

Настройка автоматических SMS-уведомлений для e-commerce: пошаговый гайд

Автоматические SMS-уведомления для e-commerce настраиваются через интеграцию интернет-магазина с SMS-шлюзом с помощью API или готовых плагинов. Процесс включает выбор провайдера, создание триггерных событий в CRM или CMS (например, «заказ оплачен» или «товар отправлен») и написание шаблонов сообщений с динамическими переменными для персонализации данных клиента. Что такое автоматические SMS-уведомления и зачем они нужны в ритейле Автоматические…

Читайте далее

SMS‑рассылки vs email‑маркетинг: когда выбирать SMS

SMS‑рассылки открывают сообщение почти мгновенно и с высокой открываемостью, но ограничены длиной текста и затратами. Email‑маркетинг обеспечивает более гибкую структуру и богатую визуальную презентацию, но открываемость ниже. Выбор зависит от цели, аудитории и бюджета. Что такое SMS‑рассылки и email‑маркетинг? SMS‑рассылка – это массовое отправление коротких текстовых сообщений (160 символов) на мобильные номера подписчиков. Email‑маркетинг –…

Читайте далее
Будущее SMSмаркетинга: голосовые сообщения и 5G

Будущее SMS‑маркетинга: голосовые сообщения и 5G

Голосовые сообщения в 5G‑сети открывают новые горизонты SMS‑маркетинга, повышая вовлеченность и снижая затраты на коммуникацию. Как 5G меняет возможности SMS‑маркетинга Низкая задержка (latency) 1–3 мс и пропускная способность до 10 Гбит/с позволяют передавать мультимедийный контент почти мгновенно. Это открывает путь к интеграции голосовых, видео‑ и AR‑компонентов в традиционный SMS‑флоу. «5G покрытие достигло 70 % населения мира к 2025 году»…

Читайте далее
Интеграция SMSмаркетинга с ecommerce платформами: Shopify и WooCommerce

Интеграция SMS‑маркетинга с e‑commerce платформами: Shopify и WooCommerce

SMS‑маркетинг позволяет мгновенно доставлять персонализированные сообщения клиентам, повышая конверсию и удержание. Интеграция с Shopify и WooCommerce дает полный контроль над процессом коммуникации без лишних инструментов. Ниже – практическое руководство, как быстро подключить и использовать SMS‑маркетинг в онлайн‑магазинах. Что такое SMS‑маркетинг и почему он важен для e‑commerce SMS‑маркетинг – это рассылка текстовых сообщений, отправляемых на мобильные…

Читайте далее
Мессенджеры для клиентской поддержки и удержания: как правильно использовать 2026

Мессенджеры для клиентской поддержки и удержания: как правильно использовать 2026

Используйте мессенджеры для клиентской поддержки, чтобы ускорить ответы, повысить удовлетворенность и удержание, применяя автоматизацию, персонализацию и интеграцию с CRM. Почему мессенджеры становятся основным каналом удержания клиентов Мессенджеры обладают высоким уровнем вовлечённости: в 2025 году их активные пользователи превысили 5 млрд человек, а среднее время взаимодействия с брендом в чате превышает 10 минут. Это позволяет быстро решать вопросы,…

Читайте далее
Как использовать чатботы в мессенджерах для лидогенерации: практическое руководство 2026

Как использовать чат‑боты в мессенджерах для лидогенерации: практическое руководство 2026

Чат‑боты в мессенджерах позволяют мгновенно собирать контакты, квалифицировать лиды и направлять их в CRM, что повышает коэффициент конверсии до 30 %. 1. Почему мессенджеры – лучший канал для лидогенерации Мессенджеры занимают 70 % рынка цифрового общения в 2025 году. Пользователи проводят в них в среднем 12 минут в день, что обеспечивает высокую доступность и вовлечённость. В отличие от email,…

Читайте далее

Оптимизация стоимости клика в мессенджер‑рассылках: практические рекомендации

Краткий ответ: Снизить стоимость клика в мессенджер‑рассылках можно, оптимизируя сегментацию аудитории, креатив, частоту и время отправки, а также используя динамический таргетинг и A/B‑тесты. Эти шаги позволяют повысить CTR и снизить CPC без потери качества конверсий. Что такое стоимость клика в мессенджер‑рассылках? Стоимость клика, или CPC, – это сумма, которую платит рекламодатель за каждый клик по…

Читайте далее

SMS vs. Email: Когда использовать каждый канал

SMS открывается мгновенно и почти всегда читается в течение минут, тогда как email позволяет передавать более объемную информацию и форматировать сообщение. Выбирайте SMS для срочных уведомлений, коротких промо‑предложений и подтверждений, а email — для рассылок с подробным контентом, визуальными элементами и аналитикой. В условиях ограниченного бюджета оптимальный подход – комбинировать оба канала в зависимости от…

Читайте далее
Лучшие примеры успешных SMSкампаний в ecommerce: кейсы, практики и ROI

Лучшие примеры успешных SMS‑кампаний в e‑commerce: кейсы, практики и ROI

Лучшие примеры успешных SMS‑кампаний в e‑commerce показывают, что персонализация, сегментация и своевременность запуска повышают коэффициент конверсии до 30 %. В 2025‑2026 годах лидеры используют динамические шаблоны, интеграцию с CRM и A/B‑тестирование. Ниже – конкретные кейсы и практические рекомендации. Что делает SMS‑кампанию успешной? Успех SMS‑кампании определяется четырьмя ключевыми факторами: сегментацией аудитории, персонализацией контента, оптимизацией времени отправки и…

Читайте далее

Пошаговый гайд по интеграции мессенджеров в CRM: как подключить WhatsApp, Telegram и Viber в 2025 году

Интеграция мессенджеров в CRM позволяет автоматически связываться с клиентами, вести историю коммуникаций и запускать маркетинговые кампании без выхода из системы. С помощью API мессенджеров можно получать и отправлять сообщения, синхронизировать данные и создавать персонализированные сценарии. Ниже приведён подробный план действий от выбора мессенджера до развертывания в продакшене. 1. Что такое интеграция мессенджеров в CRM? Интеграция…

Читайте далее