SMS‑рассылки обходятся в среднем 0,10 USD за сообщение, а email‑рассылки — 0,00005 USD за письмо. При одинаковой аудитории SMS обычно генерируют более высокую конверсию, но email имеют более низкие затраты. Сравнивая ROI, важно учитывать стоимость, конверсию и средний чек.
Что такое ROI в SMS и email‑рассылках?
ROI, или «Return on Investment», измеряет эффективность маркетинговой кампании: ROI = (доход – затраты) / затраты × 100 %. В контексте рассылок это отношение чистой прибыли к стоимости отправки.
Для SMS‑рассылок ROI рассчитывается по формуле: ROI_SMS = (ARPU × CR_SMS – C_SMS) / C_SMS × 100 %. ARPU – средний доход на пользователя, CR_SMS – коэффициент конверсии.
Для email‑рассылок формула аналогична: ROI_Email = (ARPU × CR_Email – C_Email) / C_Email × 100 %. Поскольку C_Email намного ниже, даже небольшая конверсия может привести к высокому ROI.
Стоимость отправки: сравнение цен на SMS и email
Цены на SMS и email сильно варьируются в зависимости от страны, провайдера и объёма. Ниже приведена усреднённая таблица для 2025‑2026 годов.
| Канал | Цена за единицу | Минимальный объём |
|---|---|---|
| SMS | 0,10 USD | 100 сообщений |
| Емейл | 0,00005 USD | 1 000 писем |
В некоторых регионах SMS может стоить до 0,15 USD, а email‑рассылки могут иметь тарифы до 0,02 USD за 1 000 писем в случае использования премиум‑провайдеров. Эти разницы влияют напрямую на расчёт ROI.
При больших объёмах провайдеры часто предоставляют скидки. Например, при отправке 1 000 000 SMS в месяц цена может снизиться до 0,08 USD за сообщение.
Конверсия и доход: как они влияют на ROI
Конверсия – это процент получателей, которые совершают целевое действие (покупка, регистрация и т.д.). В среднем CR_SMS ≈ 5 %, а CR_Email ≈ 2 % в 2025‑2026 годах.
- Определите ARPU: средний чек, например, 50 USD.
- Умножьте ARPU на CR, чтобы получить доход на одну отправку.
- Вычтите стоимость отправки, чтобы получить чистую прибыль.
- Поделите чистую прибыль на стоимость отправки и умножьте на 100 %.
Пример расчёта для SMS: Доход = 50 USD × 0,05 = 2,5 USD. Чистая прибыль = 2,5 USD – 0,10 USD = 2,4 USD. ROI = (2,4 / 0,10) × 100 % ≈ 2400 %.
Для email: Доход = 50 USD × 0,02 = 1,0 USD. Чистая прибыль = 1,0 USD – 0,00005 USD ≈ 0,99995 USD. ROI = (0,99995 / 0,00005) × 100 % ≈ 19999 %.
Несмотря на огромный ROI для email, реальная прибыль может быть ниже из‑за плохой доставляемости, спама и низкой открываемости писем.
Как повысить ROI: практические рекомендации
Снижение затрат и повышение конверсии — два ключевых пути улучшения ROI.
- Таргетинг: сегментируйте аудиторию по поведению и интересам, чтобы повысить релевантность сообщения.
- Персонализация: используйте имя, историю покупок и предпочтения для увеличения отклика.
- Тестирование: проводите A/B‑тесты заголовков, времени отправки и CTA.
- Оптимизация стоимости: выбирайте провайдеры с лучшими тарифами и условиями скидок.
- Автоматизация: настройте триггерные сообщения, которые отправляются по событию (покупка, отказ от корзины).
Кейс: компания X использовала триггерную SMS‑рассылку после оформления заказа. Конверсия выросла с 3 % до 7 %, а средний чек увеличился на 12 %. ROI вырос с 1400 % до 2600 %.
Ключевой вывод: даже небольшие улучшения в сегментации и персонализации могут значительно повысить ROI, особенно для email‑рассылок.
Когда использовать SMS, а когда email: практические кейсы
Выбор канала зависит от целей, аудитории и контекста. Ниже таблица, помогающая принять решение.
| Кейс | SMS предпочтительнее | Email предпочтительнее |
|---|---|---|
| Экстренная информация (проверка, подтверждение) | Да | Нет |
| Продвижение сезонных акций | Да, при ограниченном бюджете | Да, при высокой доставляемости |
| Неформальное общение с подписчиками | Да | Нет |
| Размещение длинного контента (статьи, руководства) | Нет | Да |
| Сложные маркетинговые кампании с несколькими шагами | Нет | Да |
Если цель — быстрое действие и высокая открываемость, выбирайте SMS. Для построения отношений и предоставления подробного контента – email.
Итоговый вывод
SMS‑рассылки стоят дороже, но часто обеспечивают более высокую конверсию, что делает ROI конкурентоспособным. Email‑рассылки дешевле и дают более высокий ROI при хорошем сегментировании и доставляемости. Выбор канала зависит от цели, аудитории и бюджета.
FAQ
1. Как быстро увидеть ROI после запуска SMS‑кампании? Обычно первые результаты видны через 24–48 ч, так как большинство сообщений читается сразу.
2. Можно ли использовать один и тот же контент в SMS и email? Нет, SMS ограничены 160 символами, а email позволяет использовать изображения, ссылки и форматирование.
3. Как избежать попадания в спам при email‑рассылке? Поддерживайте чистоту списка, используйте двойное подтверждение, проверяйте DKIM/SPF и избегайте ключевых слов спама.
4. Какие KPI важны для оценки эффективности SMS‑рассылки? Открываемость (открытие не измеряется напрямую), конверсия, средний чек, чистая прибыль и ROI.
5. Что такое A/B‑тест в контексте SMS‑рассылок? Тестирование двух вариантов сообщения (например, разный CTA) на небольших сегментах аудитории, чтобы определить, какой вариант приносит больше конверсий.
6. Как снизить стоимость SMS в массовой рассылке? Выбирайте провайдеры с выгодными тарифами для больших объёмов, используйте короткие номера и оптимизируйте время отправки.
7. Может ли email‑рассылка иметь более высокий ROI, чем SMS? Да, если конверсия и доставляемость находятся на высоком уровне, а затраты на отправку минимальны.
8. Какие риски связаны с использованием SMS‑рассылок? Перегрузка подписчиков, высокая стоимость при больших объёмах, ограниченные возможности форматирования и потенциальные регуляторные ограничения.
Кодовые примеры
Пример API‑запроса для отправки SMS через SMSProviderAPI:
POST /api/v1/sms/send
{
"to": "+1234567890",
"message": "Ваш код подтверждения: 123456"
}
Пример API‑запроса для отправки email через MailServiceAPI:
POST /v1/email/send
{
"to": "user@example.com",
"subject": "Ваша скидка 20%",
"body": "Скидка 20% действует до 30.08.2026.
"
}
