Понедельник, 07.09.2026

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости
Новое

чат‑бот

Пошаговый гайд по созданию чатбота для Telegramрассылок

Пошаговый гайд по созданию чат‑бота для Telegram‑рассылок

Алла Богатырёва04 мин

Создать чат‑бота для рассылок в Telegram можно за несколько часов, если следовать структурированному плану: зарегистрировать бота в BotFather, настроить вебхук, реализовать логику рассылки и подключить аналитику. 1. Регистрация бота и получение токена В Telegram откройте @BotFather и отправьте команду /newbot. Следуйте инструкциям: укажите имя и username, после чего BotFather выдаст токен вида 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11. Сохраните токен…

Читайте далее
Мессенджер как канал продаж: кейсы успешных компаний

Мессенджер как канал продаж: кейсы успешных компаний

Алла Богатырёва03 мин

Мессенджер становится ключевым каналом продаж благодаря высокой открываемости и персонализированному взаимодействию. Компании используют чат‑боты, интеграцию с CRM и push‑уведомления для увеличения конверсии. Почему мессенджер — эффективный канал продаж? Согласно исследованиям 2026 года, средняя открываемость сообщений в мессенджерах превышает 80 %, в то время как открываемость email‑рассылок составляет около 20 %. Это связано с привычкой пользователей проверять мессенджеры…

Читайте далее
Как интегрировать Telegramбота в систему клиентской поддержки

Как интегрировать Telegram‑бота в систему клиентской поддержки

Камилла Ершова05 мин

Интеграция Telegram‑бота в систему клиентской поддержки позволяет автоматизировать ответы на частые вопросы, обеспечивая мгновенную связь и экономию ресурсов. Что такое Telegram‑бот и зачем он в клиентской поддержке? Telegram‑бот – это автономный серверный процесс, взаимодействующий с пользователями через API Telegram. Он может принимать сообщения, отправлять ответы, обрабатывать кнопки и интегрироваться с внешними сервисами. В клиентской поддержке…

Читайте далее
Как использовать WhatsApp и Viber для клиентского сервиса: практическое руководство 2026

Как использовать WhatsApp и Viber для клиентского сервиса: практическое руководство 2026

Кира Астахова04 мин

Используйте WhatsApp и Viber как каналы клиентского сервиса, интегрируя их через API, чат‑боты и CRM‑системы, чтобы мгновенно отвечать на запросы, отправлять уведомления и проводить персонализированные кампании. Почему мессенджеры важны для клиентского сервиса Мессенджеры стали основным средством общения между брендом и клиентом. Они позволяют вести диалог в реальном времени, обеспечивая высокий уровень вовлечения и удовлетворённости. В…

Читайте далее
Мессенджеры как канал продаж: интеграция с Shopify и SMSрассылками

Мессенджеры как канал продаж: интеграция с Shopify и SMS‑рассылками

Кира Астахова04 мин

Мессенджеры позволяют продавцам напрямую общаться с клиентами, ускорять продажи и повышать удержание. Интеграция с Shopify и SMS‑рассылками открывает автоматизированный цикл продаж, где сообщения доставляются в нужный момент. Эффективность достигается через персонализацию, быстрый отклик и аналитическую поддержку. Определения Мессенджер‑канал продаж – сервис обмена мгновенными сообщениями, используемый для коммуникации, продвижения товаров и обработки заказов. Shopify – облачная…

Читайте далее

Как настроить автоматический ответ в мессенджерах на часто задаваемые вопросы

Алла Богатырёва05 мин

Автоматический ответ в мессенджерах – это заранее подготовленный шаблон сообщения, который отправляется клиенту в ответ на часто задаваемый вопрос. Он ускоряет обслуживание, снижает нагрузку на персонал и повышает конверсию. Настройка возможна как через нативные функции платформ, так и через внешние боты. 1. Что такое автоматический ответ и зачем он нужен Автоматический ответ – это предопределённый…

Читайте далее

Интеграция Telegram‑ботов с маркетинговыми автоматизациями: практическое руководство 2026

Зинаида Прохорова05 мин

Telegram‑боты могут стать ядром маркетинговой автоматизации, связывая CRM, рассылки и аналитику в одном канале. Их гибкая интеграция позволяет быстро реагировать на запросы клиентов и повышать конверсию. В статье рассматриваются ключевые шаги, инструменты и лучшие практики. Что такое Telegram‑боты в маркетинге? Telegram‑бот – это программный агент, работающий в мессенджере Telegram и взаимодействующий с пользователями через API….

Читайте далее

Как использовать WhatsApp Business для продаж и поддержки

Камилла Богатырёва04 мин

WhatsApp Business позволяет быстро запускать онлайн‑магазины, автоматизировать ответы и улучшать клиентский сервис, обеспечивая высокую конверсию продаж. 1. Что такое WhatsApp Business? WhatsApp Business – версия мессенджера, ориентированная на малый и средний бизнес. Она предоставляет бизнес‑профиль, каталог товаров, быстрые ответы и автоматические сообщения. В отличие от личной версии, бизнес‑аккаунт поддерживает интеграцию с CRM, API и аналитикой….

Читайте далее
Мессенджерботы для продаж: как настроить чатбота в Telegram

Мессенджер‑боты для продаж: как настроить чат‑бота в Telegram

Камилла Ершова05 мин

Мессенджер‑бот в Telegram позволяет автоматически вести продажи, отвечая на запросы, предлагая товары и оформляя сделки без участия оператора. Что такое мессенджер‑бот и почему он важен для продаж Мессенджер‑бот – это автономный программный агент, работающий внутри мессенджера и способный обрабатывать сообщения, выполнять бизнес‑логики и взаимодействовать с внешними сервисами. В 2026 году около 70 % малых и средних…

Читайте далее
Интеграция мессенджеров с CRM: пошаговое руководство по настройке и оптимизации

Интеграция мессенджеров с CRM: пошаговое руководство по настройке и оптимизации

Елисей Шишкин03 мин

Интеграция мессенджеров с CRM — это процесс объединения каналов переписки (WhatsApp, Telegram, Viber) с системой управления взаимоотношениями с клиентами для автоматического сбора всех сообщений в единую карточку сделки. Это позволяет компаниям централизовать коммуникации, исключить потерю лидов и автоматизировать ответы с помощью чат-ботов и шаблонов. Зачем объединять мессенджеры и CRM: основные бизнес-выгоды Синхронизация каналов общения с…

Читайте далее