Новое
Юридические нюансы SMSрассылок: GDPR и российское законодательство

Юридические нюансы SMS‑рассылок: GDPR и российское законодательство

SMS‑рассылки требуют строгого соблюдения правил обработки персональных данных. Для европейских клиентов необходимо действовать в рамках GDPR, а для российских — согласно ФЗ‑152 и ФЗ‑151. Несоблюдение приведёт к штрафам и потере доверия. Definitions Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Согласие – добровольное, конкретное, информированное и однозначное выражение воли субъекта. Обработчик…

Читайте далее
Как использовать chatbots в мессенджерах для повышения конверсии

Как использовать chatbots в мессенджерах для повышения конверсии

Практическое руководство: как внедрить chatbots в WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры для повышения конверсии без лишней воды и с акцентом на реальные сценарии.

Читайте далее
Как использовать мессенджеры для клиентского сервиса: практическое руководство

Как использовать мессенджеры для клиентского сервиса: практическое руководство

Мессенджеры становятся основным каналом клиентского сервиса, позволяя быстро и удобно отвечать на запросы. Они интегрируются с чат‑ботами, обеспечивая круглосуточную поддержку. Эффективное использование мессенджеров повышает удовлетворённость клиентов и снижает операционные затраты. Почему мессенджеры важны для клиентского сервиса Мессенджеры объединяют пользователей в единой платформе, где они уже проводят большую часть времени. Это снижает барьер входа для клиентов,…

Читайте далее

Техническая документация и основы работы SMS API: полное руководство

SMS API — это интерфейс прикладного программирования, который позволяет программно отправлять и получать SMS-сообщения через HTTP-запросы к серверу провайдера. Он работает как посредник между вашим приложением и сотовыми операторами, автоматизируя рассылки, двухфакторную аутентификацию и сервисные уведомления. Как работает SMS API: архитектура и основные принципы В основе работы большинства современных сервисов лежит архитектура клиент-сервер. Ваше приложение…

Читайте далее

Интеграция SMS‑маркетинга с loyalty‑программами: практическое руководство 2026

SMS‑маркетинг и loyalty‑программы можно объединить, чтобы повысить вовлечённость и удержание клиентов. Интеграция позволяет отправлять персонализированные сообщения, основанные на баллах, статусе и поведении. Результат – более высокие конверсии и рост среднего чека. Как работает интеграция SMS‑маркетинга и loyalty‑программ? В основе лежит обмен данными между платформой loyalty и SMS‑сервисом. При каждой транзакции баллы начисляются, а SMS‑сервис получает…

Читайте далее
Пошаговый гайд по созданию SMSкампании: от планирования до аналитики

Пошаговый гайд по созданию SMS‑кампании: от планирования до аналитики

SMS‑кампания – это последовательность планируемых, сегментированных и измеряемых отправок текстовых сообщений, направленных на конкретную аудиторию с целью повышения продаж, удержания клиентов или информирования. 1. Что такое SMS‑кампания и зачем она нужна SMS‑кампания – это целенаправленная коммуникация через короткие текстовые сообщения, отправляемые на мобильные номера. В отличие от email и push‑уведомлений, SMS достигает аудитории почти мгновенно,…

Читайте далее
Тестирование A/B в SMSрассылках: как повысить конверсию

Тестирование A/B в SMS‑рассылках: как повысить конверсию

Проведите A/B тестирование в SMS‑рассылках, чтобы выявить наиболее эффективный контент и увеличить конверсию до 25 %. Что такое A/B тестирование в SMS‑рассылках и почему оно важно A/B тестирование – это метод сравнения двух вариантов сообщения, чтобы определить, какой из них приводит к большему количеству желаемых действий. В SMS‑рассылках это особенно критично, потому что пользователь получает сообщение…

Читайте далее

Защита операций в SMS‑маркетинге: лимиты, device binding, антифрод и поведенческий анализ

Защита операций в SMS‑маркетинге достигается сочетанием лимитов, привязки к устройству, антифрод‑механизмов и поведенческого анализа. Эти методы работают совместно, создавая многоуровневую оборону от фрода и подделки. Лимиты: как ограничить риск Лимиты – это простейший способ предотвратить массовые атаки. Устанавливая верхние пороги по количеству SMS‑сообщений, времени и сумме транзакций, вы ограничиваете возможности злоумышленника. Лимит на отправку SMS:…

Читайте далее