Воскресенье, 26.07.2026

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости
Новое

Клиентский сервис

Как использовать WhatsApp и Viber для клиентского сервиса: практическое руководство 2026

Как использовать WhatsApp и Viber для клиентского сервиса: практическое руководство 2026

Кира Астахова04 мин

Используйте WhatsApp и Viber как каналы клиентского сервиса, интегрируя их через API, чат‑боты и CRM‑системы, чтобы мгновенно отвечать на запросы, отправлять уведомления и проводить персонализированные кампании. Почему мессенджеры важны для клиентского сервиса Мессенджеры стали основным средством общения между брендом и клиентом. Они позволяют вести диалог в реальном времени, обеспечивая высокий уровень вовлечения и удовлетворённости. В…

Читайте далее
Преимущества мессенджеров для клиентского взаимодействия: как выбрать и использовать

Преимущества мессенджеров для клиентского взаимодействия: как выбрать и использовать

Камилла Богатырёва04 мин

Мессенджеры позволяют компаниям общаться с клиентами в реальном времени, повышая вовлечённость и ускоряя процесс принятия решений. Их интеграция в маркетинговую цепочку снижает затраты и повышает конверсию. Что такое мессенджеры и почему они важны для клиентского взаимодействия Мессенджер – это приложение для обмена мгновенными сообщениями, которое поддерживает текст, голос, видео, файлы и интеграцию с ботовыми сервисами….

Читайте далее
Интеграция чатботов в WhatsApp для продаж: пошаговое руководство

Интеграция чат‑ботов в WhatsApp для продаж: пошаговое руководство

Алла Богатырёва04 мин

Чат‑боты в WhatsApp позволяют автоматизировать продажу, улучшить клиентский сервис и увеличить конверсию. Интеграция требует доступа к WhatsApp Business API и платформы для разработки ботов. В этом руководстве описываются шаги и лучшие практики. Что такое чат‑боты в WhatsApp и зачем их интегрировать? Чат‑бот – это программа, работающая в мессенджере, которая обрабатывает сообщения пользователей и отвечает на…

Читайте далее
Как использовать мессенджеры для клиентского сервиса: практическое руководство

Как использовать мессенджеры для клиентского сервиса: практическое руководство

Кира Астахова07 мин

Мессенджеры становятся основным каналом клиентского сервиса, позволяя быстро и удобно отвечать на запросы. Они интегрируются с чат‑ботами, обеспечивая круглосуточную поддержку. Эффективное использование мессенджеров повышает удовлетворённость клиентов и снижает операционные затраты. Почему мессенджеры важны для клиентского сервиса Мессенджеры объединяют пользователей в единой платформе, где они уже проводят большую часть времени. Это снижает барьер входа для клиентов,…

Читайте далее

WhatsApp как инструмент клиентской поддержки: практические сценарии и рекомендации

Кира Астахова03 мин

WhatsApp становится ключевым каналом клиентской поддержки благодаря высокой проникновимости, мгновенной доставке сообщений и возможности интеграции с CRM. Эффективный сценарий использования включает автоответчики, чат‑боты и персонализированный сервис, обеспечивающий быстрый отклик и снижение нагрузки на колл‑центр. 1. Что такое WhatsApp Business API и как он трансформирует клиентскую поддержку? WhatsApp Business API представляет собой программный интерфейс, позволяющий компаниям…

Читайте далее

Сценарии использования SMS‑маркетинга для разных ниш: от e‑commerce до медицины

Арина Логинова04 мин

SMS‑маркетинг позволяет быстро доставлять персонализированные сообщения, повышая конверсию в e‑commerce, ускоряя бронирование в медицине и удержание клиентов в сервисах. Ключевые кейсы показывают, как разные отрасли используют короткие сообщения для конкретных целей. Что такое SMS‑маркетинг и почему он актуален в 2026 году? SMS‑маркетинг – это прямой канал коммуникации, где текстовые сообщения доставляются на мобильные телефоны. В…

Читайте далее