Четверг, 10.09.2026

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости
Новое

CRM-интеграция

Интеграция мессенджеров с CRM: как автоматизировать коммуникацию

Интеграция мессенджеров с CRM: как автоматизировать коммуникацию

Камилла Ершова03 мин

Мессенджеры соединяют клиентский контакт с CRM, обеспечивая мгновенный обмен данными и автоматизированную коммуникацию. Ключевые преимущества мессенджеров для CRM Мессенджеры позволяют бизнесу быстро реагировать на запросы, повышать уровень персонализации и снижать затраты на поддержку. В 2026 году более 60 % пользователей предпочитают получать обновления через чат, а не по электронной почте. Интеграция делает эти каналы доступными в…

Читайте далее
Топ10 мессенджеров для бизнескоммуникаций и их преимущества: обзор 2026 года

Топ‑10 мессенджеров для бизнес‑коммуникаций и их преимущества: обзор 2026 года

Зинаида Прохорова07 мин

Топ‑10 мессенджеров для бизнес‑коммуникаций включают платформы, которые сочетают мгновенный обмен сообщениями, инструменты автоматизации и защиту данных, позволяя компаниям ускорить взаимодействие с клиентами и коллегами. Что такое бизнес‑коммуникации в мессенджерах и почему они важны Бизнес‑коммуникации в мессенджерах — это использование instant‑messaging платформ для внутренней координации teams, поддержки клиентов, маркетинга и продаж. Основное преимущество — высокая скорость…

Читайте далее
Как использовать чатботы в мессенджерах для автоматической поддержки: пошаговое руководство 2026

Как использовать чат‑боты в мессенджерах для автоматической поддержки: пошаговое руководство 2026

Камилла Ершова06 мин

Чат‑боты в мессенджерах позволяют автоматизировать ответы на типовые запросы клиентов, снижая нагрузку на операторов и ускоряя решение проблем. Они работают круглосуточно, интегрируются с CRM и базами знаний через API, а их сценарии настраиваются под конкретные бизнес‑процессы. Определения Чат‑бот — программный агент, взаимодействующий с пользователями в текстовом формате через интерфейс мессенджера. Автоматическая поддержка — процесс предоставления…

Читайте далее
Как использовать WhatsApp Business API для масштабных кампаний

Как использовать WhatsApp Business API для масштабных кампаний

Аркадий Малышев05 мин

WhatsApp Business API позволяет компаниям автоматизировать отправку сообщений, управлять базой контактов и интегрировать чат‑боты в маркетинговые кампании. Это решение подходит для больших объёмов коммуникаций, где требуется высокая степень персонализации и аналитики. В 2025‑2026 годах API уже поддерживает более 200 языков и интеграцию с CRM‑системами. Что такое WhatsApp Business API и зачем его использовать для масштабных…

Читайте далее
Как интегрировать CRM с мессенджерами: пошаговый план

Как интегрировать CRM с мессенджерами: пошаговый план

Аркадий Малышев04 мин

Интеграция CRM с мессенджером позволяет автоматически синхронизировать контакты, отправлять таргетированные сообщения и отслеживать отклики в реальном времени. Определение: CRM и мессенджер в контексте интеграции CRM (Customer Relationship Management) – это система, которая хранит данные о клиентах, их истории взаимодействий и покупок. Мессенджер – приложение для обмена текстом, аудио, видео и файлами, которое стало основным каналом…

Читайте далее

Лучшие мессенджеры для бизнеса: сравнение Telegram, WhatsApp и Viber

Аркадий Малышев08 мин

Для бизнеса лучшими мессенджерами являются Telegram, WhatsApp и Viber, поскольку они сочетают широкий охват аудитории, инструменты автоматизации и относительную простоту интеграции с CRM‑системами. Выбор зависит от целевой аудитории, необходимых функций (боты, каталоги, API) и уровня защиты данных. Ниже — детальное сравнение и практические рекомендации по внедрению. Что такое бизнес‑мессенджеры и зачем они нужны Бизнес‑мессенджер —…

Читайте далее
Интеграция CRM с SMSмаркетингом: как автоматизировать коммуникацию

Интеграция CRM с SMS‑маркетингом: как автоматизировать коммуникацию

Евгений Яковлев04 мин

Внедрение интеграции CRM и SMS‑маркетинга позволяет мгновенно доставлять персонализированные сообщения, управлять клиентскими данными и повышать конверсию. Это решение объединяет данные о клиенте и коммуникационные каналы в одном месте, обеспечивая целостный подход к взаимодействию. Что такое интеграция CRM с SMS‑маркетингом? Интеграция – это соединение двух систем так, чтобы данные, поступающие в одну, автоматически обновлялись в другой….

Читайте далее
Как использовать мессенджеры для увеличения продаж: практический гайд

Как использовать мессенджеры для увеличения продаж: практический гайд

Аркадий Малышев04 мин

Мессенджеры позволяют напрямую общаться с клиентами, повышая конверсию на 30–50 % благодаря персонализированным сообщениям и мгновенной обратной связи. 1. Что такое мессенджер‑маркетинг и почему он работает Мессенджер‑маркетинг – это стратегия, в которой бизнес использует коммуникационные каналы, такие как WhatsApp, Telegram, Viber и другие, для прямого взаимодействия с клиентами. Ключевой момент – мгновенный отклик и высокий уровень…

Читайте далее
10 проверенных стратегий для увеличения конверсии в SMSрассылках

10 проверенных стратегий для увеличения конверсии в SMS‑рассылках

Кира Астахова03 мин

Для увеличения конверсии в SMS‑рассылках важно сосредоточиться на персонализации, правильном времени отправки, динамическом контенте, интеграции с CRM и постоянной аналитике. Эти пять ключевых стратегий позволяют повысить открываемость, кликабельность и возврат инвестиций. Персонализация и сегментация аудитории Сегментация по демографическим, географическим и поведенческим признакам позволяет отправлять сообщения, релевантные конкретным группам. Согласно данным Statista 2025, 78 % потребителей считают…

Читайте далее

Мессенджер как канал для клиентской поддержки: преимущества и кейсы

Арина Логинова03 мин

Мессенджер‑поддержка обеспечивает мгновенную связь, повышает удовлетворенность клиентов и снижает затраты на обслуживание. Использовать её можно уже сегодня, интегрируя с CRM и чат‑ботами. Что такое мессенджер‑поддержка и почему она актуальна? Мессенджер‑поддержка – это сервис, позволяющий клиентам обращаться к компании через популярные мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger и др. В 2026 году более 80 % населения России…

Читайте далее