Среда, 22.07.2026

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости
Новое

Обзоры и сравнения

Обзоры и сравнения сервисов мобильных коммуникаций

Тренды 2026: новые форматы SMS и мессенджер‑рассылок

Камилла Богатырёва04 мин

В 2026 году SMS‑маркетинг переходит в режим гибридной коммуникации: короткие, мультимедийные сообщения сочетаются с чат‑ботами в мессенджерах. Новые форматы включают интерактивные кнопки, QR‑коды и динамический контент, а AI‑ассистенты делают рассылки персонализированными и контекстуальными. Новые форматы SMS в 2026 Ключевой тренд – мультимедийные SMS (MMS‑2.0), которые позволяют отправлять изображения, короткие видео и интерактивные кнопки в пределах…

Читайте далее
Как чатботы повышают продажи через SMSмаркетинг: пошаговый гайд 2026

Как чат‑боты повышают продажи через SMS‑маркетинг: пошаговый гайд 2026

Арина Логинова04 мин

Чат‑боты в SMS‑маркетинге позволяют автоматизировать коммуникацию, персонализировать предложения и мгновенно реагировать на запросы клиентов, что напрямую увеличивает конверсию и средний чек. 1. Что такое чат‑боты в SMS‑маркетинге? Чат‑бот – это программа, реализующая диалог с пользователем через SMS, используя алгоритмы обработки естественного языка и предустановленные сценарии. В контексте маркетинга он выполняет функции консультанта, ассистента и продавца,…

Читайте далее

Мессенджеры как канал поддержки: чат‑боты и живой чат

Евгений Яковлев03 мин

Мессенджеры становятся главным каналом поддержки: чат‑боты обеспечивают мгновенную автоматизацию, живой чат добавляет человеческий контакт. Что такое мессенджер‑поддержка и почему она важна? Мессенджер‑поддержка – это взаимодействие клиентов с сервисом через популярные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger). В отличие от традиционных каналов, мессенджеры предлагают быстрое, удобное и привычное общение. Ключевые преимущества: Низкая стоимость коммуникации. Доступность 24/7….

Читайте далее

Интеграция мессенджеров с CRM: пошаговый практический гид

Евгений Яковлев03 мин

Интеграция мессенджеров с CRM позволяет централизовать клиентские диалоги, автоматизировать бизнес‑процессы и повысить эффективность SMS‑маркетинга. Это достигается через API‑обмен данными, синхронизацию контактов и автоматизацию рассылок. Что такое интеграция мессенджеров с CRM и зачем она нужна? Интеграция – это соединение мессенджера (WhatsApp, Telegram, Viber) с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В результате данные о клиентах, история…

Читайте далее

Лучшие практики соблюдения закона о рекламе при отправке SMS‑рассылок

Зинаида Прохорова04 мин

Для законного SMS‑маркетинга необходимо получать согласие, указывать реквизиты отправителя, предлагать простое отписывание и хранить подтверждения. Нарушение приводит к штрафам и блокировке номеров. 1. Что регулирует закон о рекламе в SMS‑рассылках? В России ФЗ № 38‑ВР «О рекламе» и Постановление Минкомкомсвязи № 115‑К «О порядке проведения рекламных рассылок» устанавливают обязательные требования к SMS‑сообщениям. Ключевые моменты: консентвное…

Читайте далее

Как измерить ROI SMS‑маркетинга: формулы и практические расчёты

Алла Богатырёва02 мин

ROI SMS‑маркетинга рассчитывается как отношение прибыли, полученной от кампании, к её стоимости. Чтобы вычислить точный показатель, нужно учесть прямые и косвенные расходы, а также доходы, генерируемые через SMS‑рассылки. 1. Что такое ROI в SMS‑маркетинге? ROI – показатель эффективности инвестиций, выражаемый в процентах. В SMS‑маркетинге он показывает, насколько прибыльнее затраты на отправку сообщений. Формула проста: ROI…

Читайте далее
Пошаговое руководство по настройке автоматических ответчиков в мессенджерах

Пошаговое руководство по настройке автоматических ответчиков в мессенджерах

Кира Астахова04 мин

Автоматические ответчики в мессенджерах позволяют мгновенно реагировать на входящие сообщения, экономя время и повышая эффективность коммуникации. Настройка включает выбор платформы, настройку триггеров, написание шаблонов и интеграцию с CRM. Выбор мессенджера и платформы автоматизации Существует несколько популярных мессенджеров для бизнеса: WhatsApp Business, Telegram, Viber, Facebook Messenger, WeChat. Каждый из них имеет собственные API и ограничения. WhatsApp…

Читайте далее
Оптимизация стоимости клика в SMSкампаниях: где искать выгоду

Оптимизация стоимости клика в SMS‑кампаниях: где искать выгоду

Камилла Ершова03 мин

Уменьшить стоимость клика в SMS‑кампаниях можно, оптимизируя сегментацию аудитории, время отправки, частоту сообщений и используемые каналы. Эффективность достигается за счёт точного таргетинга и динамического тестирования. 1. Что такое стоимость клика в SMS‑кампаниях? Стоимость клика (CPC) в SMS‑маркетинге – это средняя цена, которую платит рекламодатель за одно открытие SMS‑сообщения, приведшее к целевому действию. В отличие от…

Читайте далее
Психология сообщений: как формулировать SMS для максимального отклика

Психология сообщений: как формулировать SMS для максимального отклика

Алла Богатырёва02 мин

Формулируйте SMS, акцентируя внимание на выгоде, используя короткие предложения и персонализацию. Добавляйте призыв к действию в первых 10‑15 символах, чтобы удержать внимание получателя. Психология первого впечатления в SMS В SMS‑рассылке каждое слово имеет значение. На уровне когнитивного процесса клиент оценивает сообщение за 2–3 секунды. Поэтому первые 10–15 символов определяют, откроет ли пользователь сообщение или проигнорирует…

Читайте далее

Сравнение SMS и мессенджеров: где лучше продвигать свой бренд

Евгений Яковлев04 мин

Для большинства брендов SMS и мессенджеры дают одинаково высокую открываемость, но мессенджеры позволяют более гибко формировать контент и взаимодействовать с аудиторией. Выбор зависит от цели, сегмента и бюджета. Ключевые различия между SMS и мессенджерами SMS (Short Message Service) – это текстовый канал, ограниченный 160 символами, без возможности вложений. Мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram, Signal) поддерживают мультимедиа,…

Читайте далее