Среда, 22.07.2026

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости

СМС Блог

Все о мобильных рассылках: SMS, мессенджеры, push, аналитика, сравнение сервисов, тарифы

Случайные новости
Новое

Чат‑боты

WhatsApp как инструмент клиентской поддержки: практические сценарии и рекомендации

Кира Астахова03 мин

WhatsApp становится ключевым каналом клиентской поддержки благодаря высокой проникновимости, мгновенной доставке сообщений и возможности интеграции с CRM. Эффективный сценарий использования включает автоответчики, чат‑боты и персонализированный сервис, обеспечивающий быстрый отклик и снижение нагрузки на колл‑центр. 1. Что такое WhatsApp Business API и как он трансформирует клиентскую поддержку? WhatsApp Business API представляет собой программный интерфейс, позволяющий компаниям…

Читайте далее
Как использовать чат-боты в мессенджерах для повышения продаж: руководство 2026

Как использовать чат-боты в мессенджерах для повышения продаж: руководство 2026

Арина Логинова05 мин

Для повышения продаж с помощью чат-ботов в мессенджерах необходимо автоматизировать квалификацию лидов, внедрить систему мгновенных ответов на типовые вопросы и интегрировать платежные шлюзы непосредственно в интерфейс диалога. Это сокращает путь клиента от первого касания до оплаты, исключая потерю конверсии на этапе перехода между разными сервисами. Механики увеличения конверсии через чат-ботов Эффективность продаж в мессенджерах зависит…

Читайте далее

Преимущества мессенджеров для B2B‑маркетинга: как повысить эффективность коммуникаций

Елисей Шишкин02 мин

Мессенджеры позволяют B2B‑компаниям быстро обмениваться информацией, повышать конверсию лидов и снижать расходы на коммуникации. 1. Что такое мессенджеры в B2B‑маркетинге? Мессенджеры – это приложения, обеспечивающие мгновенные сообщения, мультимедийный контент и интеграцию с CRM. В B2B‑маркетинге они используются для:• Персонализированных предложений.• Поддержки клиентов.• Сбор обратной связи. 2. Как мессенджеры повышают конверсию лида? Постоянный контакт в реальном…

Читайте далее

Чат-боты в Telegram для бизнеса: от создания до первой продажи

Арина Логинова03 мин

Чат‑боты в Telegram позволяют автоматизировать продажу товаров и услуг, повышая конверсию и снижая ручной труд. Чтобы вывести бота из идеи в реальный доход, требуется план, правильный инструментарий и последовательные этапы. 1. Что такое чат‑бот Telegram и зачем он в бизнесе? Чат‑бот – это программа, работающая в мессенджере Telegram и реагирующая на команды пользователя. В бизнес‑контексте…

Читайте далее

Маркетинг в Viber: особенности работы с бизнес-аккаунтами

Камилла Богатырёва03 мин

В Viber бизнес-аккаунты позволяют быстро и эффективно запускать рассылки, управлять чат-ботами и интегрировать CRM, обеспечивая высокий отклик клиентов. Что такое бизнес-аккаунт в Viber и зачем он нужен? Бизнес-аккаунт – это специальный профиль, открываемый через Viber for Business. Он предоставляет доступ к API, аналитике, чат-ботам и возможностям рассылок. Для компаний, которые используют мессенджер как канал продаж,…

Читайте далее
Чатботы в Telegram для бизнеса: от идеи до первой продажи

Чат‑боты в Telegram для бизнеса: от идеи до первой продажи

Елисей Шишкин04 мин

Чат‑бот в Telegram позволяет быстро привлекать клиентов, автоматизировать продажи и повышать конверсию. Создать такого бота можно с помощью BotFather, платформы Botpress или Zapier, а запускать – через рекламные кампании в мессенджере. Что такое чат‑бот в Telegram и зачем он бизнесу? Чат‑бот – это автоматический участник беседы, который реагирует на команды, сообщения и кнопки. В Telegram…

Читайте далее

Чат‑боты в мессенджерах: как автоматизировать общение с клиентами

Камилла Ершова04 мин

Чат‑боты в мессенджерах позволяют бизнесу мгновенно отвечать клиентам, повышая конверсию и снижая затраты на поддержку. Они работают круглосуточно, обрабатывая сотни запросов одновременно, и интегрируются с SMS‑маркетингом и рассылками. Что такое чат‑боты для бизнеса и почему они важны Чат‑бот – это программа, использующая искусственный интеллект и предопределённые сценарии для общения с пользователями в мессенджерах. Для бизнеса…

Читайте далее

Мессенджер-боты для автоматизации клиентской поддержки: практическое руководство

Елисей Шишкин03 мин

Мессенджер‑боты позволяют круглосуточно отвечать на запросы клиентов, сокращая нагрузку на службу поддержки и повышая удовлетворённость пользователя. Что такое мессенджер‑бот и как он работает в клиентской поддержке Мессенджер‑бот – это программный агент, взаимодействующий с пользователями через популярные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger). Он обрабатывает входящие сообщения, быстро находит нужную информацию в базе знаний и возвращает…

Читайте далее
Как использовать мессенджеры для продаж в 2025-2026 годах: стратегии и инструменты

Как использовать мессенджеры для продаж в 2025-2026 годах: стратегии и инструменты

Кира Астахова05 мин

Продажи через мессенджеры реализуются путем интеграции чат-ботов, CRM-систем и персонализированных рассылок для сокращения цикла сделки и повышения конверсии. Эффективная стратегия базируется на переходе от одностороннего вещания к двустороннему диалогу, где клиент получает мгновенный ответ и возможность совершить покупку внутри одного приложения. Разница между разговорным маркетингом и традиционными рассылками Традиционный SMS-маркетинг и email-рассылки работают по принципу…

Читайте далее

Автоматизация рассылок в WhatsApp Business: пошаговый гайд

Камилла Ершова03 мин

WhatsApp Business позволяет автоматизировать рассылки, отправляя персонализированные сообщения в нужное время. Для этого используют API, чат-боты и платформы автоматизации, которые интегрируются с CRM и маркетинговыми системами. Ниже – детальный план настройки и лучшие практики. 1. Что такое автоматизация рассылок в WhatsApp Business? Автоматизация – это последовательность действий, выполняемых без ручного вмешательства, чтобы доставлять сообщения клиентам…

Читайте далее