Наиболее эффективное время отправки SMS – с 10 :00 до 11 :00 и с 16 :00 до 18 :00 по местному времени, когда пользователей чаще проверяют телефон и открывают сообщения. В эти периоды открываемость достигает 60‑70 %.
Что такое открываемость SMS‑рассылок и почему время важнее
Открываемость – процент получателей, которые открыли сообщение. В отличие от email, SMS открывается мгновенно, но зависит от контекста жизни пользователя. Время отправки влияет на внимание, наличие свободного времени и конкуренцию с другими уведомлениями.
Факторы, влияющие на открываемость
- Период дня – утренние и вечерние часы обычно дают лучший результат.
- День недели – среда и четверг показывают повышенную активность.
- Сегментация аудитории – работающие люди открывают сообщения в перерывах.
- События и праздники – повышенная конкуренция с рекламой.
Как определить своё оптимальное время: практический подход
Для точного расчёта нужно собрать данные о прошлых рассылках и провести A/B‑тестирование. Ниже – пошаговый алгоритм.
- Соберите метрики открываемости за последние 3 месяца.
- Разбейте данные по часам и дням.
- Найдите пики открываемости и зафиксируйте их.
- Запустите A/B‑тест: сравните пики с другими часами.
- Оптимизируйте расписание, учитывая сезонность и специальные события.
Пример кода для сбора метрик в API‑провайдере
GET /api/analytics?event=open&time_frame=last_90_days
Сравнение по отраслям: когда лучше отправлять SMS
| Отрасль | Лучшее время | Открываемость (%) |
|---|---|---|
| Ритейл | 10:00‑11:00, 15:30‑16:30 | 65 |
| Финансы | 09:00‑10:00, 17:00‑18:00 | 70 |
| Туризм | 08:00‑09:00, 16:00‑17:00 | 60 |
| Образование | 07:30‑08:30, 18:00‑19:00 | 55 |
Частые ошибки и как их избежать
- Отправка ночью без сегментации – низкая открываемость.
- Неучёт часовых поясов – потеря аудитории.
- Слишком частые сообщения – раздражение и отписка.
- Неиспользование персонализации – низкая релевантность.
Заключение
Оптимальное время для SMS‑рассылок существенно повышает эффективность коммуникации. Используйте данные о своей аудитории, проводите регулярные тесты и корректируйте график, чтобы открываемость оставалась на уровне 60‑70 %. Это позволит не только увеличить конверсию, но и улучшить пользовательский опыт.
FAQ
- Как быстро увидеть результаты A/B‑теста? Обычно за 48 ч, но для больших списков – до 72 ч.
- Можно ли отправлять SMS в выходные? Да, но лучше в утренние часы до 12 :00.
- Как учесть часовые пояса? Сегментируйте список по зоне и настройте отправку через API с параметром
timezone. - Кого избегать в рассылке? Пользователей, которые подписались более 6 мес. назад без взаимодействия.
- Как измерять эффективность после изменения времени? Сравните открываемость и конверсию с предыдущим периодом.
